Scenario de vente d un produit - legitim-norma.ru

Comment développer un scénario de vente par téléphone

Toute l'idée est d'utiliser un message fort qui vous différenciera de la concurrence. Quelques exemples connus d'USP : M M's : "Il fond dans la bouche, pas dans la main.". Riz Uncle Ben's : \"Il ne colle jamais.\ couches Pampers : \"Même mouillées, elles sont sèches.\ dentifrice Colgate : "Il nettoie vos dents pendant qu'il rafraîchit votre haleine.".

La seconde étape est de faire l'inventaire des avantages et bénéfices que le produit ou service va apporter à votre client. En effet une liste de caractéristiques est peu passionnante ni très vendeuse.

Ne contre-attaquer pas et ne demandez pas à votre client de justifier son objection. L'objections est souvent le signe d'une préoccupation du client, vous devez le rassurer à ce sujet ou peut-être lui expliquer plus précisément, etc. Agir ainsi réduirait le rôle du commercial à celui de fiche produit d'un catalogue ou d'une page internet. Le relationnel, l'écoute, l'analyse des besoins, la recherche de la meilleure solution sont les réels atouts et compétences du commercial. Cette présentation peut être différente d'un type de client à un autre. Elle devrait également être tout le temps en adéquation avec les besoins des clients. Le marché, les produits, les technologies, les besoins changent, votre présentation devrait changer au fur et à mesure de ces changements. Votre tâche consiste à prendre connaissance de l'ensemble des paramètres. Si vous voulez réellement et sincèrement trouver quelle est la meilleure solution pour lui, vous allez naturellement lui poser de nombreuses questions pour savoir ce qu'il veut, ce dont il a besoin, ce qu'il recherche, etc. Comprenez CE QUE recherche votre client, votre client a souvent une idée en tête, il sait plus ou moins ce qu'il veut ou ce dont il a besoin, ce qu'il recherche, ce qui le motive, ses objectifs, ses contraintes.